디지털고객경험지수(DCXI) 모델은 한국표준협회와 고려대학교 경영대학 CDTB(Center for Digital Transformation & Business) 김재욱교수,이건웅교수가 공동으로 개발한 지수로써, 기업이 제공하는 다양한 디지털 채널을 통해 고객의 구매 및 소비 과정 전체에 걸친 경험 만족도를 평가하여 기업의 디지털 전환 역량과 효율성을 측정하는 지표입니다.

DCXI 평가 모델을 통해 대규모 국내 소비자 조사를 실시하고 산업별 디지털 기술을 기반으로 비즈니스 모델 및 산업 생태계를 선도하는 기업을 선정·발표하고 있습니다.