측정하여 고객이 각 단계에 따른 디지털 구매 경험에 대한 평가 확인 고객이 디지털 채널을 활용해 상호작용하는 과정에서 느끼는 전반적 만족도 뿐만 아니라 시스템 품질, 정보 품질, 개인화 등 다양한 측면을 평가하여 기업이 디지털 전환 수준을 파악하고 지속적인 개선을 통해 경쟁력 강화

DCXI : 디지털고객경험지수(Digital Consumer Experience Index)

기업의 디지털전환이 가속화되고 디지털 기술을 통한 고객과의 접점의 중요성이 커짐에 따라 한국표준협회와 고려대학교 경영대학 김재욱 교수, 이건웅 교수가 공동 개발한 디지털전환 역량 및 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표

본 엠블럼은 DCXI 디지털고객경험지수 수상기업에 제공되는 엠블럼으로  DCXI의 고유 Identity를 유지 관리하기 위해 아래 지침사항을 준수하여 사용하여야 합니다.

◎ DCXI 엠블럼 사용권 - 대외 홍보활동에 활용 가능

대외 홍보활동에 활용 가능한 인증마크 사용 권리 제공

[엠블럼 사용 범위]

• TV광고(기존 및 신규 광고의 DCXI 수상 홍보 삽입)

• 매체광고 : 신문, 잡지, 옥외, 지하철, 홈페이지, 모바일 등

• 광고 홍보 인쇄물: 기업 브로슈어, 리플렛 등

가로조합

세로조합